POLITIQUE DE RETOUR – COMPRESSIO
Notre politique de retour est valable 15 jours. Pour en bénéficier, vous devez nous retourner les produits dans un délai de 15 jours suivant leur réception.
Après ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour :
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) afin de permettre leur remise en vente par Compressio.
En cas de réception de Produits ouverts, fortement utilisés, incomplets, endommagés ou salis, Compressio ne procédera à aucun remboursement et pourra, si nécessaire, engager la responsabilité du Client pour dépréciation du Produit.
Produits non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
Produits consommables
Produits à usage intime ou sanitaire
Produits dangereux, gaz ou liquides inflammables
Articles personnels présentant un risque hygiénique
Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels
Situations où un remboursement peut être refusé
Tout article présentant des signes évidents d’utilisation
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes (non dues à une erreur de Compressio)
Remboursements (le cas échéant)
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Consultez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte bancaire (un délai de traitement peut exister).
Contactez ensuite votre banque (un délai de traitement supplémentaire est parfois nécessaire).
Si, après avoir effectué ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 contact@compressio-sofa.com
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons gratuitement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange, envoyez-nous un email à :
📧 contact@compressio-sofa.com
Expédition des retours
Pour retourner un produit, contactez-nous par email à :
📧 contact@compressio-sofa.com
Nous vous fournirons un formulaire de retour à remplir ainsi qu’une adresse d’expédition.
⚠️ À noter : les retours peuvent être à envoyer en dehors de l’Union Européenne, conformément à nos CGV.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 20 €, nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi et/ou une assurance. Compressio ne garantit pas la réception des articles retournés.
Dans certains cas, nous pourrons vous demander une photo ou une vidéo du produit avant validation du retour.
Toute commande retournée sans formulaire préalablement validé sera automatiquement refusée.